Refund policy

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przekazać:

-drogą mailową na adres hushdistrict.eu@gmail.com, lub

-poprzez dołączenie do przesyłki ze zwracanym towarem wypełnionego formularza odstąpienia od umowy.

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy lub złożyć własne jednoznaczne oświadczenie zawierające dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Samo odesłanie towaru bez jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy może utrudnić sprawną identyfikację i obsługę zwrotu. W celu sprawnego rozpatrzenia zwrotu zaleca się dołączenie formularza do przesyłki, jeżeli odstąpienie od umowy nie zostało wcześniej zgłoszone mailowo.

2. Zwrot towaru i zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Hush District zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Hush District.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Hush District został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Hush District może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać na adres:

Hush District
ul. Starogrodzka 56
72-300 Gryfice

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Hush District o odstąpieniu od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Hush District zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

3. Stan zwracanego towaru

Konsument ma prawo sprawdzić i przymierzyć towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób odpowiadający czynnościom, jakie Konsument mógłby wykonać w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W szczególności zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu. Zaleca się zwrot towaru wraz z metkami, elementami opakowania oraz innymi elementami, z którymi został dostarczony, o ile ich brak nie wynika ze zwykłego sprawdzenia towaru.

Samo przymierzenie odzieży nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku korzystania z towaru w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia, Hush District może dochodzić od Konsumenta odpowiedniej kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Towary niezgodne z umową, wadliwe lub uszkodzone

Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności dotyczące odpowiedzialności przedsiębiorcy za niezgodność towaru z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może skontaktować się z Hush District pod adresem e-mail: hushdistrict.eu@gmail.com i przedstawić opis problemu oraz, w miarę możliwości, informacje dotyczące zamówienia.

W celu sprawnego rozpatrzenia sprawy zaleca się dołączenie zdjęć przedstawiających stwierdzoną niezgodność, jeżeli charakter problemu pozwala na jej przedstawienie na zdjęciu.

Brak niezwłocznego zgłoszenia niezgodności towaru z umową nie powoduje utraty uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. odzieży wykonanej na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanej;
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli w odniesieniu do danego towaru spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Wymiana produktu

Hush District nie prowadzi bezpośredniej wymiany produktów w ramach jednego zamówienia.

W przypadku potrzeby zmiany rozmiaru lub wyboru innego produktu Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono w danym przypadku, a następnie złożyć i opłacić nowe zamówienie.

Zwrot środków za zwrócony produkt następuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce Zwrotów oraz obowiązującymi przepisami prawa.

7. Zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanego towaru Hush District może dokonać jego weryfikacji w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy Konsument korzystał z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot środków nastąpi zgodnie z zasadami i terminami określonymi w niniejszej Polityce Zwrotów oraz ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy Hush District dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę.

8. Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy oraz niezgodności towaru z umową można skontaktować się z Hush District:

E-mail: hushdistrict.eu@gmail.com

Telefon: +48 725787730
Adres do zwrotów:
Hush District
ul. Starogrodzka 56
72-300 Gryfice

Niniejsza Polityka Zwrotów nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.